Conseiller Relation Clients F/H

Swiss Life France; Roubaix; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 135 jours/an

Formation et développement

Épargne salariale et épargne retraite

RTT et compte épargne temps

Top Employeur

Job summary

Swiss Life France recrute un Conseiller en relation clients à Roubaix, CDI, pour assurer le premier contact avec nos clients et interagir sur divers canaux. Vous apporterez une prise en charge rapide et adaptée, tout en coordonnant avec les services pour une expérience client fluide.

Profil recherché: Bac+2/3 en assurance avec expérience en santé/prévoyance; sens du relationnel, proactivité et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Formation bac +2/3 en assurance et expérience dans le domaine santé/prévoyance.
• Expérience de 2 années minimum dans la relation client à distance.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et interactivité.
• Capacité à travailler sur des sujets variés et proactif.

Responsibilities

• Être l interlocuteur privilégié des clients sur différents canaux (téléphone, mails).
• Assurer une prise en charge rapide et personnalisée par téléphone.
• Coordonner avec les autres services pour offrir une expérience client fluide et qualitative.

Skills

Relation client à distance

Proactivité

Maîtrise des outils informatiques

Communication multicanal

Education

Bac+2/3 en assurance

Tools

Outils informatiques

Job description

Lieu :

Roubaix

Type de contrat :

CDI - Statut Employé

Expériences :

Vous avez une formation bac +2/3 en assurance et justifiez d'une expérience dans le domaine de la santé/prévoyance.

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
• Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement de travail

En tant que Conseiller en relation clients, vous rejoignez le département Accueil Relation Clients, rattaché à la Direction Transverse Opérationnelle en CDI.

Vous êtes basé à Roubaix.

Vos missions

Au sein d'une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs, vous serez le premier contact pour nos clients chez Swiss Life.

À ce titre, vos principales missions sont la gestion :

• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients sur différents canaux (téléphone, mails).
• Assurer une prise en charge rapide et personnalisée auprès de nos assurés par téléphone.
• Coordonner avec les autres services pour offrir une expérience client fluide et qualitative.

Votre mission vous amène à être en contact permanent par divers canaux (par mails et téléphone) avec nos clients et intermédiaires.

Votre profil

S'il y a Bien Une Chose Qu'on Ne Choisit Pas Dans Sa Vie, C'est Son Prénom. En Revanche, Rien N'empêche De Vouloir « S'en Faire Un »

• Vous avez une formation bac +2/3 en assurance et justifiez d'une expérience dans le domaine de la santé/prévoyance.
• Vous aimez interagir avec les autres et travailler sur des sujets variés.
• Vous êtes proactif, force de proposition et à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client à distance.
• Une première expérience dans le secteur assurantiel est un plus !

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Swiss Life C'est Aussi

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
• Un environnement de travail harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.