Conseiller Relation Clients F/H

Swiss Life Group; Roubaix; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mobilité interne

Formations RH

Top Employeur label

Épargne Salariale

Épargne Retraite

Télétravail 135 jours

RTT

Welcome Day

Descripción de la vacante

Swiss Life Group à Roubaix recherche un chargé de dossiers santé et prévoyance. Vous assurez la gestion et le suivi des procédures collectives liées aux contrats collectifs santé et prévoyance, tout en garantissant la conformité juridique et un service client de qualité.

Le candidat idéal possède une formation bac+2/3 en assurance et une expérience dans le domaine, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et un esprit d'équipe.

Formación

• Vous disposez d'une expérience significative en gestion d'assurance santé et/ou prévoyance.
• Vous maîtrisez les actes de gestion liés aux contrats collectifs et l'analyse de situations complexes.
• Vous savez dialoguer avec les clients et interlocuteurs variés.
• Une expérience des procédures collectives serait un atout.
• Rigueur et sens de l'organisation indispensables.

Responsabilidades

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers de procédures collectives (redressements et liquidations) concernant les contrats santé et prévoyance.
• Analyser l'impact des procédures sur les contrats et mettre en œuvre les actions de gestion dans le respect des règles internes.
• Assurer le traitement des demandes et le suivi avec clients, apporteurs et mandataires judiciaires.
• Répondre aux sollicitations téléphoniques et par mail des clients et intermédiaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à la sécurisation des pratiques.

Conocimientos

Gestion assurance santé

Educación

Bac+2/3 assurance

Descripción del empleo

Living your own life with Swiss Life Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLife

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI – Statut Employé

Expériences : Vous avez une formation bac +2/3 en assurance et justifiez d'une expérience dans le domaine de la santé/prévoyance.

• Un dispositif de mobilitéqui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles: En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne!
• Une politique de formation: bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RHfavorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label «Top Employeur» décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Au sein d’une équipe spécialisée, vous intervenez principalement sur la gestion de dossiers liés aux opérations judiciaires dans le cadre de contrats collectifs en assurance de personnes et la relation client de ces derniers.

Vos missions

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers de procédures collectives (redressements et liquidations judiciaires) concernant les contrats collectifs santé et prévoyance.
• Analyser les impacts des procédures sur la vie des contrats et mettre en œuvre les actions de gestion nécessaires dans le respect des règles juridiques et des procédures internes.
• Assurer le traitement des demandes et le suivi des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, apporteurs, mandataires judiciaires, partenaires, équipes de gestion).
• Répondre aux sollicitations téléphoniques des clients et apporteurs concernant les dossiers relevant de votre périmètre d'activité.
• Apporter un accompagnement personnalisé et des réponses adaptées aux situations rencontrées.
• Participer à l'amélioration continue des processus et contribuer à la sécurisation des pratiques de gestion.
• Votre mission vous amène à être en contact permanent par divers canaux (mails et téléphone) avec nos clients et intermédiaires.

Votre profil

• Vous disposez d'une expérience significative en gestion d'assurance santé et/ou prévoyance.
• Vous maîtrisez les actes de gestion liés aux contrats collectifs et êtes à l'aise dans l'analyse de situations complexes.
• Vous maitrisez la relation client et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs.
• Une expérience dans la gestion des redressements et liquidations judiciaires constituerait un véritable atout.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Swiss Life c’est aussi : Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité Un environnement de travail harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective. Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme octobre rose ou Une jonquille contre le cancer. Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.

Joining Swiss Life means choosing to put your motivation and expertise at the service of a collective project and a solid company, to give meaning to your actions and to act to build your career path. It also means choosing a committed company. With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities. #YourJobYourLife If you want to join a company with sustainable growth and work in a stimulating and inspiring environment, you will flourish professionally at Swiss Life France!