Conseiller Relation Clients - Accueil & Services

IKEA Gruppe; Nice; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13e mois

Remise 15% sur achats

Part variable liée à la performance

Repas à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA Gruppe recherche un collaborateur Relation clients à Nice pour accueillir, renseigner et orienter les clients sur les services proposés (livraison, montage, financement). Vous assisterez en caisse et aiderez au suivi des cartes de fidélité et des procédures d’achat.

Ce poste implique le travail en magasin, l’accompagnement des clients dans leurs achats et la gestion du service après-vente, avec des missions liées à l’accueil des enfants et à la sécurité des espaces.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client dans un environnement très dynamique.
• Capacité à accueillir et renseigner les clients avec politesse et clarté.
• Bonne compréhension des services clients et du parcours d’achat.

Responsabilités

• En caisse, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité et au financement.
• Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d’aide à l’achat dans le magasin (chariots, sacs).
• Au retrait des marchandises/transport, contrôler la marchandise préparée et assurer le respect des procédures.
• Au comptoir du service après-vente, accueillir les clients et gérer les retours/échanges.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et assurer la sécurité selon les règles.
• Selon l’expérience, gérer le terrain et les flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort éventuel).

Connaissances

Relation clients

Accueil client

Travail en équipe

Description du poste

IKEA Gruppe recherche un collaborateur Relation clients à Nice pour accueillir, renseigner et orienter les clients sur les services proposés (livraison, montage, financement). Vous assisterez en caisse et aiderez au suivi des cartes de fidélité et des procédures d’achat.

Ce poste implique le travail en magasin, l’accompagnement des clients dans leurs achats et la gestion du service après-vente, avec des missions liées à l’accueil des enfants et à la sécurité des espaces.