Conseiller Clientèle Dynamique – Accueil & Services

Inter IKEA Systems B.V.; Villiers-sur-Marne; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13ème mois

Remise 15% IKEA

Mutuelle d'entreprise

Repas à petit prix

Ancienneté et congés

Résumé du poste

IKEA propose un poste d’Employé Relation clients F/H en CDD 6 mois à temps plein dans l’Île-de-France. Vous accueillez, renseignez et orientez les clients et proposez des services adaptés (livraison, montage, financement).

Vous contribuerez à la satisfaction client, aiderez à l’enregistrement en caisse et accompagnerez les clients tout au long de leur parcours d’achat, dans un cadre dynamique et convivial.

Qualifications

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l’aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t’adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l’interlocuteur des clients sur l’ensemble des services.
• Aptitude requise : Tu utiliseras divers systèmes informatiques pour documenter/suivre les procédures internes.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsabilités

• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les cartes de fidélité, le financement, etc.
• Assurer que le client dispose des outils d’aide à l’achat dans le magasin (chariots, sacs).
• Contrôler la marchandise lors du retrait et au transport, selon les procédures.
• Accueillir les clients au service après-vente et gérer les réclamations dans le cadre de la politique de retours/échanges.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Gérer, selon expérience, les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, renforts, pauses) en accord avec le responsable.

Connaissances

Contact avec les clients

Adaptabilité

Travail en équipe

Interlocuteur polyvalent

Utilisation de systèmes informatiques

Expérience Vente/Relation clients

Description du poste

IKEA propose un poste d’Employé Relation clients F/H en CDD 6 mois à temps plein dans l’Île-de-France. Vous accueillez, renseignez et orientez les clients et proposez des services adaptés (livraison, montage, financement).

Vous contribuerez à la satisfaction client, aiderez à l’enregistrement en caisse et accompagnerez les clients tout au long de leur parcours d’achat, dans un cadre dynamique et convivial.