Chargé de Clientèle Automobile — Développement & Service

Taleez; Blanquefort; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Primes carburant

Participation

Résumé du poste

Taleez recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner un portefeuille dans le secteur automobile. Vous assurez le suivi commercial et administratif, conseillez les clients et collaborez avec les équipes techniques et commerciales pour proposer les meilleures solutions.

Vous gérez les appels, commandes et litiges, contribuez à la fidélisation et travaillez avec le service transport et le magasin. Le poste demande un bon relationnel et un esprit d'équipe dans un contexte exigeant.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, SAP).
• Bon relationnel et écoute active.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et situations conflictuelles avec diplomatie.
• Aisance à l'oral et à l'écrit, sens de la négociation.

Responsabilités

• Suivre commercialement et administrativement les clients et anticiper leurs besoins.
• Conseiller les clients et orienter vers les solutions adaptées en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
• Traiter les appels entrants/sortants, gérer les commandes, les livraisons et les litiges.
• Participer à la fidélisation des clients par un contact régulier et des services à valeur ajoutée.
• Assurer l'interface client-transporteur en cas de retard ou d'erreur de livraison, et client-magasin en cas d'écarts de stock.
• Gérer les réclamations et contribuer à la promotion des produits/services auprès de nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Négociation

Organisation

Bureautique

Formation

Bac+2 commerce

Outils

Excel

Word

SAP

Description du poste

Taleez recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner un portefeuille dans le secteur automobile. Vous assurez le suivi commercial et administratif, conseillez les clients et collaborez avec les équipes techniques et commerciales pour proposer les meilleures solutions.

Vous gérez les appels, commandes et litiges, contribuez à la fidélisation et travaillez avec le service transport et le magasin. Le poste demande un bon relationnel et un esprit d'équipe dans un contexte exigeant.