Conseiller Relation Client - Télétravail & Horaires

Manpower, Inc.; Louviers; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel possible

Job summary

Manpower Louviers recherche un Téléconseiller relation client pour assurer le traitement des demandes des utilisateurs et le support multicanal. Vous gérerez les appels entrants, analyserez les demandes et suivrez les tickets dans Zendesk, avec un accent sur la qualité du service et le respect des procédures.

Une expérience en relation client ou assistance téléphonique est appréciée et des créneaux variés incluent des périodes de vote et télétravail partiel selon les besoins opérationnels.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures.
• Une première expérience en relation client ou en assistance téléphonique est appréciée.

Responsibilities

• Prise en charge et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs.
• Analyse et résolution des demandes d'assistance.
• Prise en charge des demandes via formulaires utilisateurs et par téléphone.
• Gestion et suivi des tickets dans l'outil Zendesk.

Skills

Aisance relationnelle

Bonne communication

Gestion multi-demandes

Maîtrise outils informatique

Expérience relation client

Job description

Manpower Louviers recherche un Téléconseiller relation client pour assurer le traitement des demandes des utilisateurs et le support multicanal. Vous gérerez les appels entrants, analyserez les demandes et suivrez les tickets dans Zendesk, avec un accent sur la qualité du service et le respect des procédures.

Une expérience en relation client ou assistance téléphonique est appréciée et des créneaux variés incluent des périodes de vote et télétravail partiel selon les besoins opérationnels.