Téléconseiller – Relation Client & Enquêtes (CDD)

APF Entreprises Tours; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

APF Entreprises Tours recherche un Téléconseiller (H/F) pour renforcer le Centre Relation Client dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité.

Vous analysez les besoins du client, réalisez des appels sortants et enregistrez les informations dans la base dédiée, tout en respectant les procédures et en travaillant en équipe. CDD temps plein de 34,50h/semaine, horaires 8h45–17h10, du lundi au vendredi, début le 9 novembre.

Qualifications

• Expérience dans les enquêtes de satisfaction souhaitée.
• Diplôme de téléconseiller souhaité.
• CDD temps plein 34,50 h/semaine et date de début 9 novembre.
• Poste ouvert à compétences égales en priorité aux personnes en situation de handicap.

Responsibilities

• Vous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures.
• Vous effectuez des appels sortants (enquêtes).
• Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.
• Vous qualifiez les appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.

Skills

Bon relationnel

Expression écrite et orale

Gestion des appels téléphoniques

Outils informatiques

Travail en équipe & procédures

Analyse besoins client

Education

Diplôme de téléconseiller souhaité

Tools

Outils informatiques

Job description

APF Entreprises Tours recherche un Téléconseiller (H/F) pour renforcer le Centre Relation Client dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité.

Vous analysez les besoins du client, réalisez des appels sortants et enregistrez les informations dans la base dédiée, tout en respectant les procédures et en travaillant en équipe. CDD temps plein de 34,50h/semaine, horaires 8h45–17h10, du lundi au vendredi, début le 9 novembre.