Conseiller Client à Distance — Service & Solutions

ADEQUAT TERTIAIRE; Lille; Hybrid; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Formation rémunérée

Prise en charge partielle des frais de

transport

Job summary

Adéquat Lille Tertiaire recherche des Conseillers Clients H/F pour accompagner les clients à distance, répondre efficacement et proposer des services adaptés.

Vous travaillerez en équipe, serez soutenu par une formation rémunérée avant prise de poste et bénéficierez de 1 à 2 jours de télétravail par semaine, avec amplitude du lundi au samedi et prise en charge partielle des frais de transport.

Qualifications

• Sourire, écoute et sens du service client.
• Organisée et rigoureuse, capable d’atteindre des objectifs.
• A l’aise dans les échanges téléphoniques et avec les outils informatiques.
• Maîtrise de l’expression écrite et de l’orthographe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques.
• Apporter des solutions claires, efficaces et personnalisées.
• Assurer le traitement administratif des demandes : informations, suivi contractuel, facturation.
• Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations clients.
• Respecter les procédures, la réglementation et les engagements contractuels.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Proposer, lorsque cela est pertinent, des services complémentaires.

Skills

Souriante

Écoute et communication

Organisation

Rigueur

Sens d'équipe

Maîtrise informatique

Expression écrite irréprochable

Job description

Adéquat Lille Tertiaire recherche des Conseillers Clients H/F pour accompagner les clients à distance, répondre efficacement et proposer des services adaptés.

Vous travaillerez en équipe, serez soutenu par une formation rémunérée avant prise de poste et bénéficierez de 1 à 2 jours de télétravail par semaine, avec amplitude du lundi au samedi et prise en charge partielle des frais de transport.