Conseiller Relation Client ß Distance H/F

Handicall; Saint-Pierre-des-Corps; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Handicall, premier outsourceur d’entreprise adaptée, recherche un Conseiller Relation Client à Distance. Vous traiterez les appels entrants et sortants, en appliquant les procédures internes pour apporter la solution la plus adaptée, tout en démontrant écoute active et sens du service.

Le poste exige une bonne élocution, une aisance téléphonique et un esprit client. Rejoignez une équipe dynamique et participez à une mission qui favorise l’intégration et le handicap.

Qualifications

• Écoute active et traitement des informations.
• Bonne élocution et relation clientèle au téléphone.
• Aisance téléphonique et sourire au téléphone.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.

Responsibilities

• Traiter les contacts à distance selon les procédures de l’entreprise.
• Pratiquer l’écoute active, recueillir et synthétiser des informations.
• Réguler, organiser et gérer son activité selon les objectifs d’appels.
• Gérer des situations complexes et préserver la satisfaction client.

Skills

Écoute active

Bonne élocution

Aisance téléphonique

Travail en équipe

Job description

Conseiller Relation Client à Distance H/F

Référence : REF114613 Fonction : Telecom Secteur d'activité : Informatique (Hardware - Software) / Telecom Localisation : Saint-Pierre-des-Corps

Créée en 2004, Handicall est aujourd?hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d?appels dont la production est réalisée uniquement en France.?Nous proposons aux entreprises des solutions d?externalisation de la relation client, basées sur le partage de valeurs humaines en intégrant des personnes en situation de handicap.

Le poste

Créée en 2004, Handicall est aujourd?hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d?appels dont la production est réalisée uniquement en France. Nous proposons aux entreprises des solutions d?externalisation de la relation client, basées sur le partage de valeurs humaines en intégrant des personnes en situation de handicap.

En tant que Conseiller Relation Client à Distance, vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en ?uvre les moyens et les procédures définies par l?entreprise afin d?apporter la solution la mieux adaptée (Appels entrants et/ou sortants). Vous devrez être capable de :

• Pratiquer l?écoute active
• Recueillir et synthétiser des informations
• Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d?appels et dans le cadre d?une équipe
• Gérer des situations complexes

Le profil :

Dynamique, motivé, doué de sens client

• Connaître les outils informatiques
• Avoir une bonne élocution
• Être souriant et aimable au téléphone
• Savoir prendre du recul

0 entreprises vous présentent leurs métiers et vous proposent de découvrir leurs opportunités de recrutement.