Conseiller Relation Client Santé & Prévoyance (CDD 6 mois)

Harmonie Mutuelle ESS; La Roche-sur-Yon; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Accord d'intéressement

Travail du lundi au vendredi

RTT : 22,5 jours par an

Carte déjeuner 9,50 € et avantages CSE

Forfait mobilité durable: jusqu’à 300€

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise, retraite et

Formation en ligne et parcours d'aplan

2 jours d'engagement solidaire par an

Descrizione del lavoro

Harmonie Mutuelle ESS recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en centre d'appels à La Roche-sur-Yon pour un CDD de 6 mois, poste en équipe de 40 agents. Vous assurez le premier contact des adhérents et guidez-les dans la gestion de leur contrat avec bienveillance et précision.

Profil: expérience en relation client souhaitée; connaissance de la protection sociale appréciée mais formation possible en interne. Vous évoluez dans un environnement professionnel axé service et qualité.

Competenze

• Une première expérience de la relation client est requise.
• La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.

Mansioni

• Répondre aux demandes des adhérents par téléphone, mail ou chat avec bienveillance et efficacité.
• Accompagner les clients dans la gestion de leur contrat et proposer des conseils adaptés.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents par un suivi rigoureux et un traitement des réclamations.

Conoscenze

Relation client

Écoute active

Conseil client

Organisation

Orthographe/Grammaire

Descrizione del lavoro

Harmonie Mutuelle ESS recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en centre d'appels à La Roche-sur-Yon pour un CDD de 6 mois, poste en équipe de 40 agents. Vous assurez le premier contact des adhérents et guidez-les dans la gestion de leur contrat avec bienveillance et précision.

Profil: expérience en relation client souhaitée; connaissance de la protection sociale appréciée mais formation possible en interne. Vous évoluez dans un environnement professionnel axé service et qualité.