Gestionnaire Santé & Prévoyance — Expert Relation Client

Harmonie Mutuelle; La Roche-sur-Yon; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Harmonie Mutuelle à La Roche-sur-Yon recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance. Vous accompagnez les adhérents dans leurs démarches et demandes liées à leurs contrats, et coordonnez le parcours client dans le respect des procédures.

Intégré à l’équipe Prestations de 14 personnes sur le site, vous conseillez via téléphone et mail, analysez les dossiers et proposez des solutions personnalisées, tout en favorisant les synergies et l’amélioration continue de la qualité de service.

Responsibilities

• Gérer les prestations liées aux contrats santé des clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats via téléphone et mail.
• Analyser les dossiers avec une vision parcours client et proposer des solutions personnalisées.
• Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes avec l'équipe et les autres services.
• Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Job description

Harmonie Mutuelle à La Roche-sur-Yon recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance. Vous accompagnez les adhérents dans leurs démarches et demandes liées à leurs contrats, et coordonnez le parcours client dans le respect des procédures.

Intégré à l’équipe Prestations de 14 personnes sur le site, vous conseillez via téléphone et mail, analysez les dossiers et proposez des solutions personnalisées, tout en favorisant les synergies et l’amélioration continue de la qualité de service.