Conseiller Relation Client Retraite - Accompagnement

Groupe Agrica; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Groupe Agrica recherche un(e) chargé(e) de relation client pour intégrer le Centre de Relation Client d'Angers. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique de 15 personnes et serez formé et accompagné quotidiennement par un superviseur.

Votre mission est de réceptionner et qualifier les demandes client sur tous les supports, informer et accompagner sur la retraite, assurer le suivi dans l’outil CRM et réaliser les actes de gestion associés, avec empathie, sens de l’écoute et rigueur.

Qualifications

• Expérience de la relation client par téléphone.
• Bonnes capacités rédactionnelles et synthèse.
• Organisation, méthode et rigueur.
• Écoute et sens du service client.

Responsibilities

• Réceptionner et qualifier la demande client sur tous supports.
• Informer et accompagner sur les questions retraite.
• Assurer le suivi de la demande dans l’outil CRM.
• Réaliser les actes de gestion relatifs à ces demandes.

Skills

Relation client téléphonique

Empathie

Écoute active

Organisation

Rigueur

Rédaction

Apprentissage rapide

Aptitude au service

Tools

CRM

Job description

Groupe Agrica recherche un(e) chargé(e) de relation client pour intégrer le Centre de Relation Client d'Angers. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique de 15 personnes et serez formé et accompagné quotidiennement par un superviseur.

Votre mission est de réceptionner et qualifier les demandes client sur tous les supports, informer et accompagner sur la retraite, assurer le suivi dans l’outil CRM et réaliser les actes de gestion associés, avec empathie, sens de l’écoute et rigueur.