Chargé de gestion H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group à Paris recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer les contrats de retraite collective. Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée à l’accompagnement des clients entreprises dans le développement de dispositifs de retraites.

Les responsabilités incluent la gestion opérationnelle des contrats, le suivi des demandes, et l’expertise apportée aux clients. Un environnement dynamique et agile vous attend pour contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience en gestion de contrats de retraite collectif.
• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Gérer opérationnellement les contrats de retraite.
• Assurer le suivi des demandes via le CRM.
• Apporter expertise aux clients RH par mail ou téléphone.
• Participer à l'élaboration de procédures de gestion.
• Contribuer à l'amélioration et l'innovation des activités.

Description du poste

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Au sein du département Gestion et Relations Clients Retraite Collective, vous serez rattaché(e) au Responsable de l'équipe Accompagnement et Opérations Client Entreprise. Cette équipe a pour mission d'accompagner les clients Entreprises et les réseaux commerciaux dans le développement et la mise en œuvre des dispositifs de retraites collectifs (PER Obligatoires, Articles 39, Articles 82, IFC).

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain?

Vos missions

• Réaliser la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite : contrôler la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion, traiter les opérations dans les outils de gestion, dont les cotisations DSN, vérifier et exploiter les résultats produits par les traitements administratifs, rédiger des courriers et documents clients non automatisés.
• Assurer le suivi des demandes via le CRM (outil de gestion et traçabilité des demandes Clients) et gérer les délais de réponse de ces demandes.
• Apporter votre expertise aux partenaires, distributeurs et aux clients RH par mail ou par téléphone : relations avec les correspondants réseaux, les représentants des entreprises (DRH, DAF, service paie).
• Participer à l'élaboration des procédures de gestion de votre domaine d'activité et tester leur mise en œuvre.
• Contribuer à la démarche d’amélioration et d’innovation de l’activité en proposant notamment des actions d’optimisation ou en participant aux projets en cours.