Conseiller Relation Client Pro – Appels & Support

Randstad France; Meyzieu; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Groupe Atlantic à Meyzieu recherche un conseiller téléphonique pour accompagner les clients professionnels et caractériser leurs appels dans notre logiciel de gestion. Vous intervenez quotidiennement au téléphone et assurez le suivi administratif.

Vous transférez les appels vers les techniciens ou l'assistance, et gérez les mails, les devis et l'organisation du transport. Poste en journée, évolution possible au sein d'une équipe dynamique et en plein développement.

Formación

• Excellente communication à l'oral et capacité d'analyse.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de gestion des appels.
• Rigueur et sens du service client.

Responsabilidades

• Accueillir les clients professionnels au téléphone.
• Caractériser les appels dans le logiciel.
• Transférer les appels vers les techniciens ou l'assistance.
• Gérer les mails, devis et le transport.
• Contribuer aux actions d'amélioration du discours client et du service.

Conocimientos

Excellente communication orale

Capacité d'analyse et de synthèse

Maîtrise informatique

Educación

BAC

Descripción del empleo

Le Groupe Atlantic à Meyzieu recherche un conseiller téléphonique pour accompagner les clients professionnels et caractériser leurs appels dans notre logiciel de gestion. Vous intervenez quotidiennement au téléphone et assurez le suivi administratif.

Vous transférez les appels vers les techniciens ou l'assistance, et gérez les mails, les devis et l'organisation du transport. Poste en journée, évolution possible au sein d'une équipe dynamique et en plein développement.