Agent administratif et relations clients H/F

Agiradom Recrutement; Grenoble; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Agiradom recherche un assistant réception et support téléphonique pour son agence de Meylan. Vous accueillez et gérez les appels de patients et d'établissements médicaux, qualifiez l'appel et l'orientez vers l'expert métier, ou apportez une réponse en direct.

Vous assurez la prise de RDV, l'explication des dossiers et le renouvellement du matériel par saisie de bon de commande. Vous utilisez les logiciels internes (dossiers patients) et AVAYA, en open space et parfois à l'accueil.

Responsibilities

• Réceptionner les appels des patients et établissements médicaux.
• Qualifier l'appel et l'orienter vers l'expert métier.
• Apporter une réponse en direct : prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel via saisie de bon de commande.
• Utiliser les logiciels internes (dossiers patients) et AVAYA pour le téléphonique.
• Travailler en open space et occasionnellement à l'accueil.

Tools

AVAYA

Job description

Au sein de l'agence de Meylan, vous réceptionnez des appels de patients et d'établissements médicaux.

Notre métier est de qualifier cet appel entrant, puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct: prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande.

Vous vous appuierez sur deux logiciels internes: dossiers patients et téléphonique - AVAYA

Vous travaillerez dans un open space et occasionnellement à l'accueil.