Conseiller Relation Client Multicanal — Télétravail Possible

Mesolia; Lormont; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement / Participation

Mutuelle / Prévoyance / Retraite etème

Titres restaurants

Jours congés supplémentaires

Possibilité de télétravail

Mobilité avantageuse (transport, vélo,

Job summary

Mesolia recherche un chargé de relation client pour répondre aux locataires par téléphone et via les canaux existants, qualifier les demandes et orienter vers l’interlocuteur approprié. Vous enregistrerez les demandes sur le logiciel dédié et numériserez les pièces, puis effectuerez les relances et gestes administratifs.

Poste en CDD à temps plein avec RTT, télétravail possible et avantages (intéressement/participation, mutuelle, titres-restaurants et mobilité).

Qualifications

• Bac / BTS en négociation et digitalisation de la relation client exigé.
• Expérience significative dans un centre de relation client, service client ou bailleur.
• Qualités relationnelles et organisationnelles, sens du client et rigueur.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes des locataires par téléphone et via les canaux existants.
• Qualifier la demande et orienter vers l’interlocuteur approprié.
• Enregistrer les demandes sur le logiciel dédié et numériser les pièces.
• Effectuer les relances et les appels sortants pour le suivi des sollicitations.
• Réaliser des campagnes administratives ponctuelles et des tâches courantes.

Skills

Relation client

Qualité relationnelle

Organisation

Adaptabilité

Education

Bac/BTS négociation et relation client

Job description

Mesolia recherche un chargé de relation client pour répondre aux locataires par téléphone et via les canaux existants, qualifier les demandes et orienter vers l’interlocuteur approprié. Vous enregistrerez les demandes sur le logiciel dédié et numériserez les pièces, puis effectuerez les relances et gestes administratifs.

Poste en CDD à temps plein avec RTT, télétravail possible et avantages (intéressement/participation, mutuelle, titres-restaurants et mobilité).