Conseiller Relation Client Multicanal — Télétravail Possible

Supplay; Cergy; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation à l'arrivée

Évolution de carrière

Environnement de travail moderne

Job summary

Supplay cherche des Conseillers Relation Client H/F pour accompagner ses clients avec un service personnalisé et réactif. Vous gérez les demandes par téléphone, e-mail et chat, et vous vous adaptez aux outils numériques utilisés par le groupe.

Le poste prévoit une formation initiale et des perspectives d’évolution, dans un environnement moderne et collaboratif, avec possibilité de télétravail selon les objectifs atteints.

Qualifications

• Profil orienté service client et multisupports.
• Excellente communication et sens du service.
• Maîtrise des outils numériques et de la communication multicanale.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Accompagner les clients dans leurs démarches et résoudre leurs problématiques.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Relation client

Écoute active

Rigueur

Organisation

Discrétion

Rédaction

Tools

Informatique

Job description

Supplay cherche des Conseillers Relation Client H/F pour accompagner ses clients avec un service personnalisé et réactif. Vous gérez les demandes par téléphone, e-mail et chat, et vous vous adaptez aux outils numériques utilisés par le groupe.

Le poste prévoit une formation initiale et des perspectives d’évolution, dans un environnement moderne et collaboratif, avec possibilité de télétravail selon les objectifs atteints.