Conseiller Relation Client H/F

Supplay; Cergy; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation à l'arrivée

Évolution de carrière

Environnement de travail moderne

Job summary

Supplay cherche des Conseillers Relation Client H/F pour accompagner ses clients avec un service personnalisé et réactif. Vous gérez les demandes par téléphone, e-mail et chat, et vous vous adaptez aux outils numériques utilisés par le groupe.

Le poste prévoit une formation initiale et des perspectives d’évolution, dans un environnement moderne et collaboratif, avec possibilité de télétravail selon les objectifs atteints.

Qualifications

• Profil orienté service client et multisupports.
• Excellente communication et sens du service.
• Maîtrise des outils numériques et de la communication multicanale.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Accompagner les clients dans leurs démarches et résoudre leurs problématiques.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Relation client

Écoute active

Rigueur

Organisation

Discrétion

Rédaction

Tools

Informatique

Job description

SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégi� principalement une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.

Nos règles d'or :

• 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
• La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
• La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
• Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
• La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
• La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.
• Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.

Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.

Notre client, acteur reconnu dans la gestion de la relation client, recherche plusieurs Conseillers Relation Client H/F afin de renforcer ses équipes. Vous avez le sens du service, aimez le contact humain et êtes à l'aise avec les outils numériques ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Accompagner les clients dans leurs démarches et résoudre leurs problématiques.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
• Réaliser des opérations de vidéocodage dans le respect des procédures internes (analyse et validation de documents transmis par visioconférence ou supports numériques).
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Possibilité de télétravail avec une période de formation et atteinte des objectifs.

Profil recherché

Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un bon sens de l'écoute. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de discrétion. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles. Une première expérience en relation client, centre de contacts ou back-office est appréciée.

Ce que nous vous proposons

• Une formation complète à votre arrivée.
• Un environnement de travail moderne et collaboratif.
• Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.
• Une expérience enrichissante au coeur de la relation client multicanale.