Conseiller Relation Client Multicanal - Expert Service

Malakoff Humanis; La Chaussée-Saint-Victor; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Primes

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un Conseiller Relation Client F/H pour le Centre de Relation Client situé à La Chaussée-Saint-Victor (Centre-Val de Loire). Vous assurerez une interlocution Clients de qualité et gérerez les demandes via téléphone, mail et autres canaux, tout en maintenant un haut niveau de service et de réactivité.

Le poste est en CDI et exige une expérience en contact client, ainsi qu’une appétence pour les outils informatiques.

Qualifications

• Expérience en contact avec des clients souhaitée.
• Bon niveau d’outils informatiques et usages crm.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone, courriels et autres canaux.
• Analyser et orienter les demandes vers le bon interlocuteur.
• Réaliser des appels sortants et assurer le suivi des demandes.
• Mettre à jour les dossiers clients dans les systèmes d'informations.
• Proposer des axes d'amélioration pour la qualité de service.
• Participer au dispositif d'amélioration continue et à la satisfaction client.

Connaissances

Aisance relationnelle

À l’aise au téléphone

Sens du service

Expérience client

Outils informatiques

Réactivité

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Description du poste

Malakoff Humanis recherche un Conseiller Relation Client F/H pour le Centre de Relation Client situé à La Chaussée-Saint-Victor (Centre-Val de Loire). Vous assurerez une interlocution Clients de qualité et gérerez les demandes via téléphone, mail et autres canaux, tout en maintenant un haut niveau de service et de réactivité.

Le poste est en CDI et exige une expérience en contact client, ainsi qu’une appétence pour les outils informatiques.