Conseiller Relation Client Multicanal – Assurance

Malakoff Médéric; Blois; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Médéric recherche un Conseiller relation Client F/H en CDI, basé à Blois (Centre-Val de Loire). Vous assurez l’accueil et l’écoute des clients, et traitez leurs demandes liées à l’assurance de personnes par téléphone.

Vous avez une bonne aisance relationnelle, une expérience dans le contact client et une appétence pour les outils informatiques. Vous travaillez en équipe et savez vous adapter rapidement pour garantir un service de qualité.

Qualifications

• Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'un bon sens du service.
• Expérience en contact avec des clients.
• Appétence pour les outils informatiques.
• Réactif(ve) et adaptable.
• Esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer l’interlocution et la satisfaction Clients dans le domaine de l’assurance de personnes par la prise d'appels téléphoniques.
• Assurer une interlocution Clients de qualité et traiter les demandes via téléphone, courriels, mails et réseaux.
• Mettre à jour les dossiers Clients dans les systèmes d'informations et transmettre les documents demandés.
• Participer à la performance multicanal et proposer des axes d'amélioration.
• Soutien ponctuel et formation éventuelle.

Connaissances

Aisance relationnelle

Gestion du service client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Réactivité

Description du poste

Malakoff Médéric recherche un Conseiller relation Client F/H en CDI, basé à Blois (Centre-Val de Loire). Vous assurez l’accueil et l’écoute des clients, et traitez leurs demandes liées à l’assurance de personnes par téléphone.

Vous avez une bonne aisance relationnelle, une expérience dans le contact client et une appétence pour les outils informatiques. Vous travaillez en équipe et savez vous adapter rapidement pour garantir un service de qualité.