Conseiller Relation Client Multicanal – Écoute et Conseil

CERCLE; Freyming-Merlebach; Sur place; EUR 15 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages CSE

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Convivialité d’équipe

Primes

Résumé du poste

Konecta recherche un/une Conseiller Relation Client pour rejoindre son service client à Freyming-Merlebach. Poste en CDD de 3 mois, temps plein sur 35 heures par semaine, planning du lundi au samedi, 8h-20h, avec formation initiale de 5 jours.

Rémunération au SMIC et avantages CSE, mutuelle, ambiance conviviale et primes. Vous serez en charge de gérer les appels, mails et messages sur les réseaux sociaux, apporter écoute et conseil personnalisé, et veiller au respect des procédures tout en

Qualifications

• Bonne capacité d’écoute et relationnel développé.
• Empathie et bienveillance dans l’échange avec les clients.
• Adaptabilité face à des situations variées et réactivité attendue.
• Esprit positif et dynamique, à l’aise sur l’outil informatique et Internet.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients sur tous les canaux (appels, mails, réseaux sociaux).
• Écouter et conseiller les clients pour les fidéliser et satisfaire leurs besoins.
• Respecter les procédures et assurer la confidentialité des informations.
• Remonter rapidement tout dysfonctionnement ou demande particulière au superviseur.

Connaissances

Écoute active

Relationnel

Empathie

Adaptabilité

Réactivité

Attitude positive

Aisance informatique

Navigation Internet

Description du poste

Konecta recherche un/une Conseiller Relation Client pour rejoindre son service client à Freyming-Merlebach. Poste en CDD de 3 mois, temps plein sur 35 heures par semaine, planning du lundi au samedi, 8h-20h, avec formation initiale de 5 jours.

Rémunération au SMIC et avantages CSE, mutuelle, ambiance conviviale et primes. Vous serez en charge de gérer les appels, mails et messages sur les réseaux sociaux, apporter écoute et conseil personnalisé, et veiller au respect des procédures tout en