Conseiller Relation Client – Expert Multicanal
Malakoff Humanis
Une candidature complète en une minute — CV personnalisé et lettre de motivation, prêts à envoyer.
Résumé du poste
Malakoff Humanis, Centre de Relation Client à Blois, vous propose un poste dédié à une interlocution Clients de qualité. Vous accueillerez les demandes clients (téléphone, courriers, mails, blogs et réseaux sociaux) dans le respect des techniques de la Relation Clients.
Vous analyserez et répondrez aux demandes, réaliserez le suivi des dossiers et contribuerez à la performance multicanal en ajustant les actions selon les indicateurs et en proposant des axes d'amélioration.
Description du poste
Malakoff Humanis, Centre de Relation Client à Blois, vous propose un poste dédié à une interlocution Clients de qualité. Vous accueillerez les demandes clients (téléphone, courriers, mails, blogs et réseaux sociaux) dans le respect des techniques de la Relation Clients.
Vous analyserez et répondrez aux demandes, réaliserez le suivi des dossiers et contribuerez à la performance multicanal en ajustant les actions selon les indicateurs et en proposant des axes d'amélioration.
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