Conseiller Assurance à Distance - Expert Relation Client

LCL S.A.; Villejuif; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL S.A. recrute un Conseiller à distance Assurances H/F pour son Centre de Relation Clients à Villejuif. Vous accompagnez les clients et prospects à distance et proposez les produits d'assurances et bancaires adaptés à leurs besoins, tout en respectant les standards de qualité et de sécurité.

Intégré au sein d'une équipe, vous participez activement au développement commercial et à la satisfaction client, via téléphonie, mail et chat, avec proactivité et sens du service.

Qualifications

• Expérience dans les métiers de commerciaux ou de conseil en ligne (assurances de préférence).
• Connaissance de l'assurance IARD et de l'offre bancaire.
• Qualités relationnelles et d'écoute du besoin client.
• Sens du service et fibre commerciale.
• Autonomie et rigueur.
• Capacité à travailler en équipe et sens du collectif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat) les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialiser tous les produits et services assurances et plus largement bancaires adaptés à leurs besoins ;
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing Assurances de LCL ;
• Délivrer un service de qualité.

Connaissances

Assurance IARD

Offre bancaire

Relation client

Écoute active

Sens du service

Fibre commerciale

Téléphonie

Communication digitale

Rédaction

Travail en équipe

Ténacité

Autonomie

Rigueur

Organisation

Description du poste

LCL S.A. recrute un Conseiller à distance Assurances H/F pour son Centre de Relation Clients à Villejuif. Vous accompagnez les clients et prospects à distance et proposez les produits d'assurances et bancaires adaptés à leurs besoins, tout en respectant les standards de qualité et de sécurité.

Intégré au sein d'une équipe, vous participez activement au développement commercial et à la satisfaction client, via téléphonie, mail et chat, avec proactivité et sens du service.