Conseiller Relation Client Multicanal

Foncia; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Tickets restaurant

Résumé du poste

Foncia Lille recrute un Chargé de Relations Clients en CDD. Vous assurez l'accueil des appels, traitez les demandes et orientez les clients vers les interlocuteurs adéquats, dans le cadre des procédures du groupe.

Vous gérez le suivi administratif, enregistrez les demandes et renseignez les fichiers clients. Poste à pourvoir rapidement, possibilité d'évolution et formation via les outils internes.

Qualifications

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire où vous gérez un standard téléphonique et la relation client.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Vous êtes autonome, rigoureux et orienté service client.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, messages électroniques et courriers des clients et prospects.
• Qualifier et analyser les demandes et rediriger vers l’interlocuteur approprié.
• Aider les clients dans l’utilisation des outils et accompagner leur navigation.

Connaissances

Relation client

Gestion du standard

Français écrit et oral

Description du poste

Foncia Lille recrute un Chargé de Relations Clients en CDD. Vous assurez l'accueil des appels, traitez les demandes et orientez les clients vers les interlocuteurs adéquats, dans le cadre des procédures du groupe.

Vous gérez le suivi administratif, enregistrez les demandes et renseignez les fichiers clients. Poste à pourvoir rapidement, possibilité d'évolution et formation via les outils internes.