Chargé(e) de Relation Client & Fidélisation

FONCIA; Alixan; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Entreprise en croissance

Formation Qualiopi

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

13ème mois

Résumé du poste

Foncia recherche un/une chargé(e) du standard et de la relation client pour assister nos clients et partenaires. Vous assurez l’accueil téléphonique, qualitatives réponses et orientation vers les interlocuteurs adéquats.

Vous êtes autonome, rigoureux.se et maîtrisez le français à l’écrit comme à l’oral. Une première expérience dans le service client est souhaitable; vous travaillez au cœur de notre service et participez activement à la satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans un poste similaire de standard et relation client.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Autonomie, curiosité et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes des clients et prospects.
• Qualifier et orienter les appels vers le bon interlocuteur.
• Enregistrer les demandes et assurer le suivi dans les outils.
• Participer à la fidélisation et réaliser des enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Service Client

Sens du contact

Travail en équipe

Outils

Millenium

Description du poste

Foncia recherche un/une chargé(e) du standard et de la relation client pour assister nos clients et partenaires. Vous assurez l’accueil téléphonique, qualitatives réponses et orientation vers les interlocuteurs adéquats.

Vous êtes autonome, rigoureux.se et maîtrisez le français à l’écrit comme à l’oral. Une première expérience dans le service client est souhaitable; vous travaillez au cœur de notre service et participez activement à la satisfaction client.