Conseiller client multicanal (néerlandais) – CDI

Lecentrev2; Lille; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recrute un Conseiller téléphonique (F/H) pour son équipe dédiée au marché néerlandophone à Lille. Vous gérez les demandes clients par téléphone, email et chat et assurez un premier niveau d’assistance technique, avec empathie et réactivité. Poste en CDI, 35H/semaine, travail de journée.

Vous traitez les commandes, la facturation et le suivi de livraison, et vous saisissez chaque interaction dans le CRM conformément aux procédures internes.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent Commerce.

Responsabilités

• Prends en charge les demandes des clients par téléphone, e-mail et tchat.
• Répond aux interrogations sur les commandes, la facturation et le suivi de livraison.
• Apporte une assistance technique de premier niveau et diagnostique les besoins.
• Traite les réclamations selon les procédures et saisit les informations dans le CRM.

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Outils

CRM

Description du poste

Randstad recrute un Conseiller téléphonique (F/H) pour son équipe dédiée au marché néerlandophone à Lille. Vous gérez les demandes clients par téléphone, email et chat et assurez un premier niveau d’assistance technique, avec empathie et réactivité. Poste en CDI, 35H/semaine, travail de journée.

Vous traitez les commandes, la facturation et le suivi de livraison, et vous saisissez chaque interaction dans le CRM conformément aux procédures internes.