Conseiller Relation Client - Middle Office (CDD 6 mois)

Carsat Bfc; Autun; Remote; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

Carsat Bfc recrute un technicien(ne) relation client pour une agence retraite située à Autun en CDD de 6 mois.

AU sein de l'équipe Middle Office, vous traitez les sollicitations à distance et assurez la qualité du service rendu aux assurés et partenaires du réseau retraite. Vous travaillerez en lien avec les équipes et les partenaires institutionnels.

Une première expérience en relation client et en gestion des dossiers retraite est souhaitable; des campagnes de suivi peuvent être prévues.

Qualifications

• Expérience en relation client et back-office.
• Connaissance des circuits de gestion avec partenaires institutionnels (CAF, CPAM).
• Capacité à traiter des sollicitations à distance et à assurer un suivi.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsibilities

• Traiter les demandes via les outils de gestion de la relation client (GRC).
• Assurer le traitement des circuits de gestion en lien avec les partenaires institutionnels.
• Gérer les sollicitations adressées aux boîtes fonctionnelles et assurer leur suivi.
• Participer à la pré-étude de certains dossiers retraite.
• Réaliser des appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes ciblées ou de suivis de dossiers.
• Participer à des campagnes nationales ou locales visant à améliorer l'accès aux droits et la qualité de service.

Skills

Relation client

Middle Office

Appels sortants

Job description

Carsat Bfc recrute un technicien(ne) relation client pour une agence retraite située à Autun en CDD de 6 mois.

AU sein de l'équipe Middle Office, vous traitez les sollicitations à distance et assurez la qualité du service rendu aux assurés et partenaires du réseau retraite. Vous travaillerez en lien avec les équipes et les partenaires institutionnels.

Une première expérience en relation client et en gestion des dossiers retraite est souhaitable; des campagnes de suivi peuvent être prévues.