Conseiller Relation Client en Alternance – Formation

Kòann | Talent Matching; Remire-Montjoly; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation en apprentissage

Tutorat pédagogique

Résumé du poste

Kòann | Talent Matching, en partenariat avec OUTREMER ACADEMY, recherche un(e) apprenti(e) Conseiller Relation Client en apprentissage pour le secteur Formation. Vous gérerez les interactions en ligne (chat et outils numériques), suivrez les demandes et orienterez les interlocuteurs, et mettrez à jour les dossiers.

Cette alternance offre un cadre structuré : tutorat, modules théoriques et mises en situation pour développer vos savoir-faire relationnels et votre maîtrise des outils digitaux.

Qualifications

• Titulaire d'un BEP ou équivalent et motivé par le métier de conseiller(ère) en relation client.
• Aisance à communiquer, écouter et aider les autres, sens du service client.
• Rigoureux(se), discret(ète) et respectueux(se) de la confidentialité.
• Bonne orthographe et maîtrise des outils numériques indispensable.
• Curiosité, adaptabilité et envie d'apprendre en alternance.
• Première expérience en relation client ou RH est un plus, mais l’enthousiasme compte aussi.

Responsabilités

• Gérer les interactions en ligne (chat, outils numériques).
• Suivre les demandes et orienter les interlocuteurs.
• Mettre à jour et suivre les dossiers.
• Apprendre et s’adapter aux process et outils métiers en alternance.

Connaissances

Gestion du relationnel client

Écoute active

Communication écrite

Organisation et priorisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

BEP ou équivalent

Outils

Logiciel CRM

Description du poste

Kòann | Talent Matching, en partenariat avec OUTREMER ACADEMY, recherche un(e) apprenti(e) Conseiller Relation Client en apprentissage pour le secteur Formation. Vous gérerez les interactions en ligne (chat et outils numériques), suivrez les demandes et orienterez les interlocuteurs, et mettrez à jour les dossiers.

Cette alternance offre un cadre structuré : tutorat, modules théoriques et mises en situation pour développer vos savoir-faire relationnels et votre maîtrise des outils digitaux.