Conseiller Relation Client à Distance – Alternance

Kòann | Talent Matching; Sainte-Marie; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance depuis un centre d'appel dans le Nord : gestion des contacts entrants et sortants, traitement des demandes et suivi administratif des dossiers.

Formation en entreprise et en organisme d'enseignement, montée en compétences progressive, travail en équipe et respect des

Qualifications

• Recherche candidat(e) en alternance titulaire d'un Bac ou équivalent, motivé(e) et organisé.
• Excellente aisance relationnelle, maîtrise de la communication téléphonique, sens du service client, capacités rédactionnelles et gestion des outils bureautiques.
• Autonomie, ponctualité et esprit d'équipe indispensables.

Responsabilités

• Assurer la relation client à distance depuis un centre d'appels; gérer les contacts entrants et sortants.
• Traiter les demandes et effectuer le suivi administratif des dossiers.
• Participer à la formation en entreprise et en organisme d'enseignement; travail en équipe et respect des procédures qualité.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Confidentialité

Satisfaction client

Suivi clientèle

Réponses écrites

Adaptabilité

Ecoute active

Calme

Esprit d'équipe

Outils bureautiques

CRM

MS Office

Formation

Bac ou équivalent

Outils

CRM

MS Office

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance depuis un centre d'appel dans le Nord : gestion des contacts entrants et sortants, traitement des demandes et suivi administratif des dossiers.

Formation en entreprise et en organisme d'enseignement, montée en compétences progressive, travail en équipe et respect des