Conseiller Relation Client à Distance – Alternance

Kòann | Talent Matching; Saint-Denis; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance axée sur la relation client à distance, depuis un centre d'appels. Vous gérez les contacts entrants et sortants, traitez les demandes et assurez le suivi administratif des dossiers.

Cette alternance implique une formation en entreprise et en organisme d'enseignement, une montée en compétences progressive et un travail en équipe dans le respect des procédures qualité. Horaires variables selon planning.

Qualifications

• Bac ou équivalent requis.
• Bonne maîtrise de la communication téléphonique et de l'écrit.
• Sens du service client et organisation rigoureuse.

Responsabilités

• Gérer les contacts entrants et sortants à distance depuis le centre d'appels.
• Traiter les demandes et assurer le suivi administratif des dossiers.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Service client

Rédaction

Outils bureautiques

Autonomie

Ponctualité

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciel CRM

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance axée sur la relation client à distance, depuis un centre d'appels. Vous gérez les contacts entrants et sortants, traitez les demandes et assurez le suivi administratif des dossiers.

Cette alternance implique une formation en entreprise et en organisme d'enseignement, une montée en compétences progressive et un travail en équipe dans le respect des procédures qualité. Horaires variables selon planning.