Conseiller Client à Distance – Alternance & Formation

Kòann | Talent Matching; Macouria; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Cadre de travail moderne et bienveill

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une alternance dans le secteur Commerce - Distribution, basé à Cayenne, axée sur la relation client à distance. Vous intégrez une équipe dédiée et bénéficiez d’un accompagnement pédagogique et professionnel, avec formation aux outils et techniques de relation client et montée en compétences progressive.

Le poste vise à développer des compétences en gestion des contacts, traitement des demandes et saisie des informations dans les outils métier, tout en favorisant l’esprit

Qualifications

• Titulaire d'un BEP ou équivalent et motivé pour apprendre en alternance.
• Conseiller clientèle curieux et souriant, avec une excellente écoute et un sens du service.
• Aisance téléphonique, communication claire et empathie indispensables.
• Débutant accepté : motivation, rigueur et autonomie.
• Savoir utiliser des outils informatiques de base et aimer travailler en équipe en respectant les procédures.
• Ponctuel, organisé et prêt à se former pour devenir un pro de la relation client à distance.

Responsabilités

• Gestion des contacts entrants (téléphone, chat, messages).
• Traitement et suivi des demandes clients.
• Saisie et mise à jour d'informations dans les outils métier.
• Contribution à la qualité de la relation et à la satisfaction des interlocuteurs.

Connaissances

Aisance téléphonique

Ecoute active

Empathie

Sens du service

Travail en équipe

Formation

BEP ou équivalent

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une alternance dans le secteur Commerce - Distribution, basé à Cayenne, axée sur la relation client à distance. Vous intégrez une équipe dédiée et bénéficiez d’un accompagnement pédagogique et professionnel, avec formation aux outils et techniques de relation client et montée en compétences progressive.

Le poste vise à développer des compétences en gestion des contacts, traitement des demandes et saisie des informations dans les outils métier, tout en favorisant l’esprit