Conseiller Relation Client en Alternance B2C

France Travail; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche un Chargé de Relation Client en alternance pour intégrer l'équipe Service Client B2C à Paris. Vous serez en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing et diverses plateformes d'avis client, en veillant à une communication claire et adaptée sur mails, réseaux sociaux et sites d'avis.

Vous remonterez les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées et participerez activement à la vie du service client en proposant des idées concrètes

Qualifications

• Débutant accepté

Responsabilités

• Répondre aux clients via l'outil de ticketing et les plateformes d'avis client
• Rédiger des réponses claires et adaptées sur mails et réseaux sociaux
• Remonter les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées
• Proposer des idées et optimiser les processus internes et les réponses automatisées

Connaissances

Relation client

Multicanal

Ticketing

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

France Travail recherche un Chargé de Relation Client en alternance pour intégrer l'équipe Service Client B2C à Paris. Vous serez en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing et diverses plateformes d'avis client, en veillant à une communication claire et adaptée sur mails, réseaux sociaux et sites d'avis.

Vous remonterez les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées et participerez activement à la vie du service client en proposant des idées concrètes