Chargé·e de Service Client en Alternance - Développement

Tetranergy Business School; Saint-Joseph; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School recherche un chargé·e de service clientèle pour son magasin partenaire et en alternance. Vous accueillez les clients et assurez le service, avec disponibilité et réactivité, tout en maîtrisant les caractéristiques des produits.

Vous gérez le flux à la caisse, le SAV et l'assistance clientèle. Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : vous suivrez 1 jour par semaine une formation et 4 jours en entreprise, avec des regroupements ponctuels.

Qualifications

• Accueil des clients et sens du service.
• Connaissance des caractéristiques des produits.
• Gestion des réclamations des clients.
• Identification des besoins des clients.
• Qualités de communication et travail d'équipe.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil client

Connaissance produit

Gestion réclamations

Identification besoins

Communication

Esprit d'équipe

Tenue des dossiers

Description du poste

Tetranergy Business School recherche un chargé·e de service clientèle pour son magasin partenaire et en alternance. Vous accueillez les clients et assurez le service, avec disponibilité et réactivité, tout en maîtrisant les caractéristiques des produits.

Vous gérez le flux à la caisse, le SAV et l'assistance clientèle. Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : vous suivrez 1 jour par semaine une formation et 4 jours en entreprise, avec des regroupements ponctuels.