Chargé de Relation Client H/F en alternance

France Travail; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche un Chargé de Relation Client en alternance pour intégrer l'équipe Service Client B2C à Paris. Vous serez en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing et diverses plateformes d'avis client, en veillant à une communication claire et adaptée sur mails, réseaux sociaux et sites d'avis.

Vous remonterez les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées et participerez activement à la vie du service client en proposant des idées concrètes

Qualifications

• Débutant accepté

Responsabilités

• Répondre aux clients via l'outil de ticketing et les plateformes d'avis client
• Rédiger des réponses claires et adaptées sur mails et réseaux sociaux
• Remonter les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées
• Proposer des idées et optimiser les processus internes et les réponses automatisées

Connaissances

Relation client

Multicanal

Ticketing

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Offre n° 7031111
Chargé de Relation Client H/F en alternance

Publié le 19 septembre 2026

MissionsAu sein de l'équipe Service Client B2C, tu seras en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing et diverses plateformes d'avis client.Répondre aux clients de manière claire, rapide et adaptée, sur tous les canaux de communication : mails, réseaux sociaux, et sites d'avis.Faire remonter les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées.Participer activement à la vie du service client en proposant des idées concrètes et pertinentes : rédaction et optimisation des réponses automatisées, amélioration des processus internes, collecte et exploitation de la donnée client.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

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