Chargé(e) Relation Clientèle BtoB – Alternance 24 mois

Atradius N.V. (Italy); Levallois-Perret; Sur place; EUR 16 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

27 jours de congés payés

Tickets restaurants

Résumé du poste

Atradius N.V. recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) de relation clientèle en B2B pour une durée de 24 mois, basé à Levallois-Perret.

Vous intégrerez le Centre de Service Clients et accompagnerez les assurés via le portail Atrium, tout en développant vos compétences relationnelles et techniques. Vous suivrez une formation Master en Relation Client, Banque ou Assurance et bénéficierez d’un accompagnement dédié, avec des démonstrations, des formations à distance et un support quotidien.

Qualifications

• Formation en alternance de type Master en Relation Client, Banque ou Assurance pour 2 ans.
• Niveau d’anglais intermédiaire requis, à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés (appels, mails) sur le portail Atrium.
• Qualifier et analyser les demandes et mettre à jour les dossiers clients sur les garanties financières.
• Interagir avec les services internes (commercial, recouvrement, contentieux, facturation) en France et à l’étranger.
• Réaliser des démonstrations et formations à distance et assurer le support et la hotline (mot de passe, réclamations).

Connaissances

Bonne écoute

Sens du service client

Esprit analytique

Anglais intermédiaire

Maîtrise bureautique

Formation

Master Relation Client

Outils

Bureautique

Description du poste

Atradius N.V. recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) de relation clientèle en B2B pour une durée de 24 mois, basé à Levallois-Perret.

Vous intégrerez le Centre de Service Clients et accompagnerez les assurés via le portail Atrium, tout en développant vos compétences relationnelles et techniques. Vous suivrez une formation Master en Relation Client, Banque ou Assurance et bénéficierez d’un accompagnement dédié, avec des démonstrations, des formations à distance et un support quotidien.