Conseiller Relation Client Bilingue Allemand – CDI, Multicanal & Primes

CERCLE; Freyming-Merlebach; Sur place; EUR 19 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages CSE

Mutuelle d’entreprise

Management performant

Convivialité d’équipe

Primes

Résumé du poste

Konecta à Freyming-Merlebach recrute un Conseiller Relation Client pour accompagner les clients via appels, mails et réseaux sociaux, avec une formation initiale de 5 jours.

Vous maîtrisez l’allemand B2, savez écouter et conseiller avec bienveillance, et vous vous adaptez à des situations variées. CDI, 35h hebdomadaires, planning communiqué 5 semaines à l’avance, rémunération au SMIC.

Qualifications

• Maîtriser l’allemand, niveau B2 à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute et sens du relationnel.
• Savoir mener une conversation avec empathie et bienveillance.
• S’adapter à des situations variées.
• Réactif et dynamique, positif et optimiste.
• À l’aise avec les outils informatiques et la navigation Internet.
• Fort appétence pour notre secteur et évoluer dans une structure dynamique.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle et réponse aux besoins du client sur appels, mails et réseaux sociaux.
• Fidéliser les clients par écoute active et conseil personnalisé.
• Respect des procédures et qualité des échanges.
• Assurer le traitement des demandes tout en protégeant la confidentialité.
• Transmettre les informations au superviseur en cas de dysfonctionnements.

Connaissances

Allemand B2

Bonne écoute

Relationnel

Empathie

Adaptabilité

Réactivité

Positivité

Compétences informatiques

Formation

Formation interne 5 jours

Outils

Outils informatiques et navigation Internet

Description du poste

Konecta à Freyming-Merlebach recrute un Conseiller Relation Client pour accompagner les clients via appels, mails et réseaux sociaux, avec une formation initiale de 5 jours.

Vous maîtrisez l’allemand B2, savez écouter et conseiller avec bienveillance, et vous vous adaptez à des situations variées. CDI, 35h hebdomadaires, planning communiqué 5 semaines à l’avance, rémunération au SMIC.