Conseiller Relation Client à Distance – Télécom/Tech

Handicall; Villeurbanne; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Handicall, premier outsourceur dédié aux entreprises adaptées, recherche un Conseiller Relation Client à Distance à Villeurbanne. Vous traitez les contacts à distance et mettez en œuvre les procédures internes pour apporter la solution adaptée, en privilégiant l'écoute et la satisfaction client.

Vous serez capable de gérer les appels entrants et sortants, recueillir des informations, synthétiser et organiser votre activité en équipe, tout en restant souriant et professionnel au téléphone.

Qualifications

• Écoute active et empathie client.
• Capacité à recueillir et synthétiser des informations.
• Gestion efficace du planning et des objectifs d'appels.
• Bonne élocution et communication téléphonique claire.

Responsibilities

• Pratiquer l’écoute active.
• Recueillir et synthétiser des informations.
• Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appels et dans le cadre d’une équipe.
• Gérer des situations complexes.

Skills

Écoute active

Recueillir informations

Synthèse informations

Organisation travail

Gestion des situations

Bonne élocution

Tools

Outils informatiques

Job description

Handicall, premier outsourceur dédié aux entreprises adaptées, recherche un Conseiller Relation Client à Distance à Villeurbanne. Vous traitez les contacts à distance et mettez en œuvre les procédures internes pour apporter la solution adaptée, en privilégiant l'écoute et la satisfaction client.

Vous serez capable de gérer les appels entrants et sortants, recueillir des informations, synthétiser et organiser votre activité en équipe, tout en restant souriant et professionnel au téléphone.