Conseiller Relation Client en Télétravail – Apprentissage

Kòann | Talent Matching; Saint-André; À distance; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et propose une formation en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste implanté dans la région Nord.

Le poste combine gestion des interactions clients par téléphone, messagerie et chat, traitement et suivi des commandes, et mise à jour des dossiers via le CRM, avec tutorat en entreprise et télétravail dominant.

Qualifications

• Expérience en relation client est un plus.
• Bonne aisance téléphonique et écrite.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat).
• Traiter et suivre les commandes.
• Coordonner avec les services internes et mettre à jour les dossiers clients via le CRM.

Connaissances

Accueil client

Gestion réclamations

Aide client

Conseil client

Suivi clientèle

Outils

CRM

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et propose une formation en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste implanté dans la région Nord.

Le poste combine gestion des interactions clients par téléphone, messagerie et chat, traitement et suivi des commandes, et mise à jour des dossiers via le CRM, avec tutorat en entreprise et télétravail dominant.