Conseiller Client à Distance en Alternance

Kòann | Talent Matching; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose une formation en alternance dans le secteur Commerce - Distribution, basée à Cayenne. Vous intégrerez une équipe dédiée et découvrirez la relation client à distance, avec un accompagnement pédagogique et professionnel.

Vous serez chargé de la gestion des contacts entrants (téléphone, chat, messages), du traitement des demandes clients et de la saisie dans les outils métier, tout en veillant à la qualité de service et à la satisfaction des

Qualifications

• Titulaire d'un BEP ou équivalent et motivé·e pour apprendre en alternance.
• Conseiller clientèle curieux(se) et souriant(e) avec une excellente écoute et sens du service.
• Élocution claire, aisance téléphonique et sens du service indispensables.

Responsabilités

• Gestion des contacts entrants (téléphone, chat, messages).
• Traitement et suivi des demandes clients.
• Saisie et mise à jour d'informations dans les outils métier.
• Contribution à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs.

Connaissances

Aider clients

Argumentaire vente

Objectifs vente

Connaissance produit

Démontrer produit

Relation client

Vente active

Satisfaction client

Suivi client

Prospection

Formation

BEP ou équivalent

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose une formation en alternance dans le secteur Commerce - Distribution, basée à Cayenne. Vous intégrerez une équipe dédiée et découvrirez la relation client à distance, avec un accompagnement pédagogique et professionnel.

Vous serez chargé de la gestion des contacts entrants (téléphone, chat, messages), du traitement des demandes clients et de la saisie dans les outils métier, tout en veillant à la qualité de service et à la satisfaction des