Conseiller Proxi Télécoms — Domicile & Assistance Abonnés

Iliad - Free; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime d’ancienneté

Prime panier repas 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Forfait mobilité

Prise en charge de la facture Freebox

Mutuelle avantageuse et Prévoyance

Résumé du poste

Free Proxi recherche un(e) Conseiller(ère) pour compléter l’équipe de Montpellier. Vous assisterez nos abonnés à distance et sur site, en répondant à leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile et en planifiant des rendez-vous à domicile.

Le poste s’adresse à un profil débutant, avec une disponibilité les week-ends et un goût prononcé pour le service client et les télécommunications. Expérience souhaitée mais non obligatoire.

Qualifications

• Niveau d'expérience: Débutant acceptable.
• Disponibilité week-end (samedi et dimanche) et planning flexible.
• Intérêt pour les télécommunications et le service client.

Responsabilités

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Description du poste

Free Proxi recherche un(e) Conseiller(ère) pour compléter l’équipe de Montpellier. Vous assisterez nos abonnés à distance et sur site, en répondant à leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile et en planifiant des rendez-vous à domicile.

Le poste s’adresse à un profil débutant, avec une disponibilité les week-ends et un goût prononcé pour le service client et les télécommunications. Expérience souhaitée mais non obligatoire.