Conseiller Location et Accueil Locataires

Action Logement; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Domofrance recherche un Conseiller(ère) clientèle locatif pour son agence de Libourne. Vous serez l’interlocuteur privilégié des locataires et contribuerez à leurs demandes tout en assurant le suivi administratif et le bon déroulement des démarches.

Au sein de l’agence, vous échangez avec les équipes internes et partenaires, et participez à des projets d’amélioration des pratiques. Poste à pourvoir début novembre.

Qualifications

• Accueil et renseignement des locataires, physique et téléphone.
• Accompagnement dans les démarches: demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers.
• Enregistrement, qualification et orientation des sollicitations vers les bons interlocuteurs.
• Suivi administratif des dossiers locataires.
• Prise en charge des demandes techniques simples et suivi.
• Interface entre locataires, équipes internes et partenaires.
• Soutien ponctuel au Centre de Relation Client.
• Participation aux projets et à l’amélioration des pratiques.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des locataires, physiquement ou par téléphone.
• Accompagnement dans les démarches (logement, mutations, annexes, paiements).
• Enregistrement et orientation des sollicitations vers les interlocuteurs adaptés.
• Suivi administratif des dossiers locataires et suivi des demandes techniques simples.
• Interface entre locataires, équipes internes et partenaires.
• Soutien au Centre de Relation Client en cas de besoin.
• Contribution aux projets de direction et amélioration continue.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Démarches locatives

Interface interlocuteurs

Outils

Bureautique

Description du poste

Domofrance recherche un Conseiller(ère) clientèle locatif pour son agence de Libourne. Vous serez l’interlocuteur privilégié des locataires et contribuerez à leurs demandes tout en assurant le suivi administratif et le bon déroulement des démarches.

Au sein de l’agence, vous échangez avec les équipes internes et partenaires, et participez à des projets d’amélioration des pratiques. Poste à pourvoir début novembre.