Conseiller Locatif - Relation Client & Dossiers

Action Logement; Libourne; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Domofrance à Libourne recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif pour accueillir les locataires et les orienter dans leurs démarches liées au logement. Vous serez l interlocuteur privilégié et assurerez le suivi administratif des dossiers locataires, la prise en charge des demandes simples et l’interface avec les équipes et partenaires, afin d’assurer une qualité de service au quotidien.

Ce poste implique une relation de confiance, la maîtrise des échanges téléphoniques et physiques, et

Qualifications

• Aptitude à accueillir et renseigner les locataires.
• Bonne communication et écoute active.
• Capacité à traiter des demandes variées et à orienter vers le bon interlocuteur.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les locataires, physiquement et par téléphone.
• Accompagner dans les démarches logement, mutations, annexes, loyers.
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les interlocuteurs appropriés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires.
• Prendre en charge les demandes techniques simples et assurer le suivi.
• Faire le lien entre locataires, équipes internes et partenaires.
• Soutenir ponctuellement le Centre de Relation Client et participer à des projets internes.

Connaissances

Relation client

Communication

Description du poste

Domofrance à Libourne recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif pour accueillir les locataires et les orienter dans leurs démarches liées au logement. Vous serez l interlocuteur privilégié et assurerez le suivi administratif des dossiers locataires, la prise en charge des demandes simples et l’interface avec les équipes et partenaires, afin d’assurer une qualité de service au quotidien.

Ce poste implique une relation de confiance, la maîtrise des échanges téléphoniques et physiques, et