Conseiller Locatif - Accueil, Dossiers et Suivi Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Chevanceaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Domofrance à Pessac recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif. Vous êtes l interlocuteur privilégié des locataires et répondez à leurs demandes, en lien avec les différents métiers et partenaires.

Vous accueillez et renseignez les locataires, les accompagnant dans leurs démarches (demandes de logement, mutations, annexes et paiements de loyers). Vous assurez le suivi administratif des dossiers et prenez en charge les demandes techniques simples, en assurant l’interface avec les équipes

Qualifications

• Accueillir et renseigner les locataires, aussi bien physiquement que par téléphone.
• Les accompagner dans leurs démarches : demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers.
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les bons interlocuteurs.
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires.
• Prendre en charge les demandes techniques simples et en assurer le suivi.
• Assurer l'interface entre les locataires, les équipes internes et les différents partenaires.
• Apporter ponctuellement votre soutien au Centre de Relation Client en cas de besoin.
• Participer aux projets de la direction et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les locataires, physiquement et par téléphone.
• Suivi administratif des dossiers locataires et démarches associées.
• Interface entre locataires, équipes et partenaires.
• Contribution à l'amélioration continue des pratiques.

Connaissances

Accueil client

Renseignements locatifs

Gestion dossiers

Suivi administratif

Description du poste

Domofrance à Pessac recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif. Vous êtes l interlocuteur privilégié des locataires et répondez à leurs demandes, en lien avec les différents métiers et partenaires.

Vous accueillez et renseignez les locataires, les accompagnant dans leurs démarches (demandes de logement, mutations, annexes et paiements de loyers). Vous assurez le suivi administratif des dossiers et prenez en charge les demandes techniques simples, en assurant l’interface avec les équipes