Conseiller clientèle locatif H/F

Action Logement; Libourne; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Domofrance à Libourne recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif pour accueillir les locataires et les orienter dans leurs démarches liées au logement. Vous serez l interlocuteur privilégié et assurerez le suivi administratif des dossiers locataires, la prise en charge des demandes simples et l’interface avec les équipes et partenaires, afin d’assurer une qualité de service au quotidien.

Ce poste implique une relation de confiance, la maîtrise des échanges téléphoniques et physiques, et

Qualifications

• Aptitude à accueillir et renseigner les locataires.
• Bonne communication et écoute active.
• Capacité à traiter des demandes variées et à orienter vers le bon interlocuteur.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les locataires, physiquement et par téléphone.
• Accompagner dans les démarches logement, mutations, annexes, loyers.
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les interlocuteurs appropriés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires.
• Prendre en charge les demandes techniques simples et assurer le suivi.
• Faire le lien entre locataires, équipes internes et partenaires.
• Soutenir ponctuellement le Centre de Relation Client et participer à des projets internes.

Connaissances

Relation client

Communication

Description du poste

Vous aimez le contact client et souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de service est au cœur du quotidien ?
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif pour rejoindre notre agence de Libourne.

Au sein de l’agence et en lien avec les différents métiers, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos locataires et contribuez à leur apporter des réponses adaptées à leurs demandes.

Vos principales missions :

• Accueillir et renseigner les locataires, aussi bien physiquement que par téléphone
• Les accompagner dans leurs différentes démarches : demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers… ;
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les bons interlocuteurs,
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires,
• Prendre en charge les demandes techniques simples et en assurer le suivi,
• Assurer l’interface entre les locataires, les équipes internes et les différents partenaires,
• Apporter ponctuellement votre soutien au Centre de Relation Client en cas de besoin,
• Participer aux projets de la direction et contribuer à l’amélioration continue de nos pratiques.

Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir :

En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble !

COMMENT NOUS RENCONTRER ?

Avec un processus de recrutement à notre image : simple, rapide et efficace

• Votre CV est retenu : Nous vous contacterons pour un premier échange,
• L'échange est positif ? Place à l'entretien en présence de votre futur manager,
• Vous avez un premier retour dans les jours qui suivent l'entretien,
• Si ça matche : Bienvenue chez vous !

Prise de poste prévue : Début novembre

En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.