Conseiller clientèle locatif H/F

Action Logement; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Domofrance recherche un Conseiller(ère) clientèle locatif pour son agence de Libourne. Vous serez l’interlocuteur privilégié des locataires et contribuerez à leurs demandes tout en assurant le suivi administratif et le bon déroulement des démarches.

Au sein de l’agence, vous échangez avec les équipes internes et partenaires, et participez à des projets d’amélioration des pratiques. Poste à pourvoir début novembre.

Qualifications

• Accueil et renseignement des locataires, physique et téléphone.
• Accompagnement dans les démarches: demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers.
• Enregistrement, qualification et orientation des sollicitations vers les bons interlocuteurs.
• Suivi administratif des dossiers locataires.
• Prise en charge des demandes techniques simples et suivi.
• Interface entre locataires, équipes internes et partenaires.
• Soutien ponctuel au Centre de Relation Client.
• Participation aux projets et à l’amélioration des pratiques.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des locataires, physiquement ou par téléphone.
• Accompagnement dans les démarches (logement, mutations, annexes, paiements).
• Enregistrement et orientation des sollicitations vers les interlocuteurs adaptés.
• Suivi administratif des dossiers locataires et suivi des demandes techniques simples.
• Interface entre locataires, équipes internes et partenaires.
• Soutien au Centre de Relation Client en cas de besoin.
• Contribution aux projets de direction et amélioration continue.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Démarches locatives

Interface interlocuteurs

Outils

Bureautique

Description du poste

Vous aimez le contact client et souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de service est au cœur du quotidien ?
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif pour rejoindre notre agence de Libourne.

Au sein de l’agence et en lien avec les différents métiers, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos locataires et contribuez à leur apporter des réponses adaptées à leurs demandes.

Vos principales missions :

• Accueillir et renseigner les locataires, aussi bien physiquement que par téléphone
• Les accompagner dans leurs différentes démarches : demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers… ;
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les bons interlocuteurs,
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires,
• Prendre en charge les demandes techniques simples et en assurer le suivi,
• Assurer l’interface entre les locataires, les équipes internes et les différents partenaires,
• Apporter ponctuellement votre soutien au Centre de Relation Client en cas de besoin,
• Participer aux projets de la direction et contribuer à l’amélioration continue de nos pratiques.

Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir :

En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble !

Prise de poste prévue : Début novembre

En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.