Conseiller Informatique & Support Utilisateurs

PROXISERVE NORD EST; Saint-Denis; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

PROXISERVE NORD EST recherche un correspondant informatique à Saint-Denis (Île-de-France) en CDI. Bac+2 en informatique ou équivalent exigé. Vous enregistrerez et traitez les demandes (tickets/appels/mails) et résoudrez les problèmes informatiques quotidiens, incluant le matériel et les droits d’accès.

Vous guiderez les équipes dans l’utilisation des outils, accueillerez et installerez les nouveaux arrivants, et contribuerez à l’amélioration des procédures techniques.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Bonne compréhension des systèmes informatiques et des processus métiers.
• Sens de l’écoute et relationnel.

Responsibilities

• Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails).
• Résoudre les problèmes informatiques du quotidien (matériel, droits d’accès).
• Guider les équipes dans la prise en main des outils informatiques.
• Assurer l’accueil et l’installation informatique des nouveaux arrivants.
• Participer à l’optimisation des procédures et solutions techniques.
• Suivre les demandes jusqu’à résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Participer à la rédaction de guides pratiques et à l’amélioration des procédures.

Skills

Ecoute et relationnel

Autonomie

Rigueur

Education

Bac+1/Bac+2

Job description

PROXISERVE NORD EST recherche un correspondant informatique à Saint-Denis (Île-de-France) en CDI. Bac+2 en informatique ou équivalent exigé. Vous enregistrerez et traitez les demandes (tickets/appels/mails) et résoudrez les problèmes informatiques quotidiens, incluant le matériel et les droits d’accès.

Vous guiderez les équipes dans l’utilisation des outils, accueillerez et installerez les nouveaux arrivants, et contribuerez à l’amélioration des procédures techniques.