Apprenti Technicien Help Desk — Support Utilisateurs

AFNOR Group; France; Hybrid; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

Le Groupe AFNOR recrute un apprenti Technicien Help desk H/F à Saint-Denis (93210). Sous la tutelle du Département Système d’Information, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et l’installation/réalisation des composants matériels et logiciels de base.

Vous coordonnez les demandes avec le DSI, réalisez l’entretien des micro-ordinateurs et contribuez à la diffusion des informations vers les utilisateurs.

Qualifications

• Formation Bac, BTS envisagé, orientation informatique.
• Méthodique, rigoureux et bon relationnel.
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse.

Responsibilities

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs et dépanner les postes.
• Installer et maintenir le matériel et les logiciels de base et bureautique.
• Coordonner les demandes avec le DSI et les sections du service.
• Réaliser l’entretien et la réparation des micro-ordinateurs.
• Planifier et diffuser les informations auprès des utilisateurs.
• Gérer le poste de travail et suivre les indicateurs du support.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic technique

Relation client

Travail en équipe

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Matériel informatique

Réseaux locaux

Job description

Le Groupe AFNOR recrute un apprenti Technicien Help desk H/F à Saint-Denis (93210). Sous la tutelle du Département Système d’Information, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et l’installation/réalisation des composants matériels et logiciels de base.

Vous coordonnez les demandes avec le DSI, réalisez l’entretien des micro-ordinateurs et contribuez à la diffusion des informations vers les utilisateurs.