Conseiller Indemnisation Sinistres Habitation À Distance

Thelem Assurances; France; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Thelem Assurances, direction Indemnisation, propose un poste de conseiller sinistres habitation à distance. Vous accompagnez les assurés, analysez les circonstances et déterminez les garanties mobilisables pour proposer des solutions adaptées et suivre les dossiers jusqu’au règlement.

Titulaire d’un bac/bac+2 et d’au moins 1 an d’expérience en relation client à distance, vous maîtrisez l’oral et l’écrit et contribuez à l’expérience client définie par l’entreprise.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme de niveau bac/bac+2 dans les domaines assurance, commercial ou bâtiment.
• Expérience minimale d’un an dans la relation client à distance, idéalement dans l’assurance ou la gestion de sinistres.

Responsabilités

• Accompagner, conseiller et rassurer les assurés par téléphone lors de la gestion des sinistres habitation.
• Analyser les circonstances du sinistre et déterminer les garanties mobilisables.
• Évaluer les dommages et conseiller les moyens de réparation.
• Coordonner les interventions des partenaires (experts, artisans, entreprises).
• Indemniser selon la solution retenue et assurer le suivi administratif et financier jusqu’à clôture.

Connaissances

Écoute active et relation client

Communication orale et écrite

Rigueur et sens du service

Analyse des situations de sinistre

Formation

Bac/Bac+2 en assurance, commerce ou bâtiment

Description du poste

Thelem Assurances, direction Indemnisation, propose un poste de conseiller sinistres habitation à distance. Vous accompagnez les assurés, analysez les circonstances et déterminez les garanties mobilisables pour proposer des solutions adaptées et suivre les dossiers jusqu’au règlement.

Titulaire d’un bac/bac+2 et d’au moins 1 an d’expérience en relation client à distance, vous maîtrisez l’oral et l’écrit et contribuez à l’expérience client définie par l’entreprise.