Conseiller Sinistres à Distance – Relation Client
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Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La Macif recherche un(e) Conseiller(ère) relation client à distance pour accompagner les sociétaires professionnels et particuliers dans la gestion de leurs sinistres. Vous écoutez, conseillez et orientez vers des solutions concrètes selon les garanties. Une formation rémunérée et un accompagnement par un tuteur et le manager sont prévus.
Le poste est localisé en France, Nouvelle-Aquitaine (Deux-Sèvres). Planification de 35h/semaine, avec 2 jours de télétravail après 6 mois, et une base
Qualifications
- Expérience en relation client à distance souhaitée.
- Formation Bac+2/3 dans relation client, commerce ou assurance appréciée.
- Capacité à analyser rapidement les situations et à adapter le discours.
Responsabilités
- Écouter activement le sociétaire dès le premier contact et comprendre la situation.
- Fournir des réponses adaptées en fonction des garanties du contrat.
- Orienter vers solutions concrètes (garages agréés, indemnisation).
- Ouvrir, instruire et indemniser pour sinistres simples.
- Clôturer l'appel avec une solution claire et une prise en charge complète.
- Assurer un accompagnement tout au long de la gestion du sinistre.
Connaissances
Formation
Description du poste
La Macif recherche un(e) Conseiller(ère) relation client à distance pour accompagner les sociétaires professionnels et particuliers dans la gestion de leurs sinistres. Vous écoutez, conseillez et orientez vers des solutions concrètes selon les garanties. Une formation rémunérée et un accompagnement par un tuteur et le manager sont prévus.
Le poste est localisé en France, Nouvelle-Aquitaine (Deux-Sèvres). Planification de 35h/semaine, avec 2 jours de télétravail après 6 mois, et une base
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