Chargé de clientèle qualité sinistres — Télétravail possible

Axa - Direct Assurance; Rennes; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Plan d'Epargne Entreprise (PEE)

Intéressement et participation

Congés payés 26 jours

Ticket restaurant

Couverture santé et prévoyance

Job summary

Direct Assurance recherche un Chargé de clientèle qualité pour rejoindre la Direction des Sinistres. Vous traitez les insatisfactions et réclamations liées aux sinistres auto et habitation avec écoute et expertise.

Vous contactez les clients, analysez les dossiers et proposez des solutions adaptées tout en maîtrisant les coûts et en travaillant avec les équipes internes et partenaires. Formation Bac+2/3 et expérience en gestion de sinistres exigées; vous évoluerez dans un cadre flexible avec

Qualifications

• Vous maîtrisez la gestion des sinistres IARD, notamment automobile et/ou habitation.
• Vous savez gérer une relation client sensible, analyser une réclamation et conduire une négociation.
• Vous communiquez avec clarté, à l’oral comme à l’écrit, et vous savez analyser, synthétiser et prioriser les informations.

Responsibilities

• Traiter les insatisfactions et les réclamations liées aux sinistres auto et habitation.
• Analyser chaque situation avec expertise technique et identifier la solution adaptée.
• Accompagner et conseiller les clients jusqu’à la résolution de leur problématique.

Skills

Gestion des sinistres IARD

Relation client sensible

Négociation

Analyse et synthèse

Communication écrite et orale

Education

Bac+2/3

Tools

CRM

Job description

Direct Assurance recherche un Chargé de clientèle qualité pour rejoindre la Direction des Sinistres. Vous traitez les insatisfactions et réclamations liées aux sinistres auto et habitation avec écoute et expertise.

Vous contactez les clients, analysez les dossiers et proposez des solutions adaptées tout en maîtrisant les coûts et en travaillant avec les équipes internes et partenaires. Formation Bac+2/3 et expérience en gestion de sinistres exigées; vous évoluerez dans un cadre flexible avec